Vanlige spørsmål (FAQ)
Varsling og timebestilling
Vi bruker PatientSky til å sende automatiske varsler om timebekreftelse, endringer, avlysninger og påminnelse (sendes 48 timer før timen). Varslene sendes som SMS, e-post eller begge deler.
Hvis du ikke mottar disse, er de vanligste årsakene:
- Manglende kontaktopplysninger: Mobilnummer eller e-postadresse er ikke registrert på deg i systemet vårt.
- Samtykke ikke gitt eller trukket (vanligst): Du må ha gitt samtykke til PatientSky for at vi skal kunne sende varsler. Du kan gi eller trekke samtykke selv i PatientSky-appen eller pasientportalen. Appen kan du skaffe ved å følge instruksene her.
- Varslingsmetode: Hvis du har registrert e-postadresse, vil varsler som standard sendes dit. Ønsker du SMS i stedet, kan vi endre dette for deg.
Ja, du er fortsatt ansvarlig for å møte opp til avtalt time. Dersom du må endre/avbestille time kan du lese mer om vilkår for avbestilling under siden som omhandler dette – klikk her.
Varslingssystemet er ingen garanti for påminnelse, og du står selv ansvarlig for å notere ned avtalt tidspunkt for time.
Nei, du kan bestille time direkte hos oss uten henvisning fra lege.
Les om vilkår for avbestilling under siden som omhandler dette – klikk her. Ved sen avbestilling eller uteblivelse faktureres full timepris – les hva dette innebærer ved å følge linken ovenfor.
Du sender inn en henvendelse via vårt kontaktskjema, og vår resepsjon vil ta kontakt med deg for nærmere avtale av time.
Ta gjerne med treningstøy som gir god tilgang til det kroppsområdet som skal undersøkes/behandles. Har du MR-bilder, røntgenbilder eller tidligere journalutdrag, er det nyttig å ta disse med, spesielt ved førstegangskonsultasjon og dersom det er tilkommet nye opplysninger/undersøkelser underveis i et behandlingsforløp.
Ja, vi tar i mot pasienter i alle aldersgrupper, inkludert barn. De aller yngste barna (0-6 år) har ofte gode tilbud gjennom helsestasjon/barnefysioterapeuter i kommunen.
Mer informasjon om fysioterapi for barn og unge finner du på Oslo kommune sine sider.
Tilgjengelighet
Ja, klinikken er tilgjengelig med rullestol. Det er heis i bygget og tilpasset inngang. Ta gjerne kontakt i forkant om du har spesielle behov, så tilrettelegger vi etter beste evne. Les mer om dette på vår side som omhandler veibeskrivelse.
I tillegg til hovedheisen, som vanligvis frakter pasienter opp til oss i klinikken, finnes det vareheis i bygget. Denne brukes dersom hovedheisen er ute av drift.
Vareheisen har inngangsdør fra utsiden av bygget, til venstre for hovedinngangen (Inngang A). Dersom hovedheisen er ute av drift, vil det henge nærmere instruksjoner for hvordan du tar deg til vareheisen ved inngangen/hovedheisen.
Se veibeskrivelse-siden på nettsiden for adresse, kart og informasjon om parkering og offentlig transport i nærheten.
Behandlingsforsikring
Ja, vi tar i mot pasienter som har behandlingsforsikring. Du kan lese mer om dette under sidene våre for behandlingsforsikring.
Du bestiller time gjennom vårt kontaktskjema, klikk her. Husk å velge henvendelsestype «Behandlingsforsikring».
Du kan lese mer om dette under sidene våre for behandlingsforsikring.